Återbetalningspolicy

Här står hur du ångrar ett köp, skickar tillbaka en vara och får pengarna tillbaka, och vad som gäller om du har fått en felaktig vara. Har du frågor, mejla support@nordicmuslin.com. Vi svarar inom 24 timmar, måndag–fredag.

14 dagars ångerrätt och 30 dagars öppet köp

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Hos Nordic Muslin får du dessutom 30 dagars öppet köp: du kan ångra köpet utan att ange något skäl inom 30 dagar från den dag du tog emot varan. Reglerna nedan gäller under hela perioden.

Så ångrar du köpet

Mejla oss på support@nordicmuslin.com med ditt namn, din e-postadress och ditt ordernummer och skriv att du vill ångra köpet, eller använd ångerblanketten längre ner. Det räcker att du skickar meddelandet innan tiden har gått ut. Vi bekräftar via e-post att vi har fått det och skickar returadress och instruktioner.

Skicka tillbaka varan

  • Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelade att du ångrar köpet.
  • Du betalar returfrakten.
  • Packa varan väl och använd gärna spårbar frakt. Du ansvarar för varan tills vi har tagit emot den.
  • Du får prova varan hemma på ett försiktigt sätt utan att förlora ångerrätten. Skicka gärna tillbaka den i originalförpackningen. Har varan hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion får vi dra av värdeminskningen från återbetalningen.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka det du har betalat för varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Returnerar du hela beställningen får du också tillbaka det du betalade för standardfrakt. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den.

Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde. Vi tar ingen avgift för att du ångrar köpet.

100 nätters nöjdhetsgaranti

Utöver ångerrätten och det öppna köpet har du vår nöjdhetsgaranti: är du inte nöjd med din filt inom 100 nätter från leveransen, mejla oss på support@nordicmuslin.com och berätta vad som inte stämmer, så hjälper vi dig med ett byte till en annan storlek eller färg, eller med en retur och återbetalning. Garantin gäller utöver dina rättigheter enligt lag och begränsar dem inte.

Felaktig eller skadad vara (reklamation)

Är varan felaktig eller skadad har du reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Mejla oss inom skälig tid efter att du har märkt felet, gärna med ordernummer och bilder. Säger du till inom två månader är det alltid i tid. Vänta med att skicka tillbaka varan tills vi har gett dig returinstruktioner. Är varan felaktig betalar vi returfrakten. Vad du har rätt till står i köpvillkoren.

Ångerblankett

Fyll i och skicka blanketten bara om du vill ångra köpet. Du kan kopiera texten till ett mejl till support@nordicmuslin.com.

  • Till: Nordic Muslin, support@nordicmuslin.com
  • Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor:
  • Ordernummer:
  • Beställd den / mottagen den:
  • Namn:
  • Adress:
  • Namnteckning (bara om blanketten skickas på papper):
  • Datum:

Senast uppdaterad 29 oktober 2026.